سياسة الاسترداد

طلب استرداد

تعالج Waffo Pancake المدفوعات وعمليات الاسترداد لحزم أرصدة OG Image AI واشتراكاته. لطلب استرداد، أرسل رسالة إلى support@starterpackai.com تتضمن بريد حسابك وتاريخ الرسم والإجمالي المحصّل الشامل للضريبة والعملة ومرجع طلب Waffo أو معاملته كما تظهر في الإيصال. لا ترسل رقم بطاقة الدفع الكامل أو أي معلومات مالية حساسة أخرى.

نؤكد استلام طلبات الفوترة والاسترداد خلال ثلاثة أيام عمل. ولا يعني هذا التأكيد أن طلب الاسترداد سيُقبل أو يكتمل خلال هذه المدة.

كيفية مراجعة الطلبات

نراجع الطلب المعني، وما إذا كانت الأرصدة المشتراة قد سُلّمت أو استُخدمت، وسبب الطلب، والقانون المعمول به. نطابق الطلب مع المبلغ الشامل للضريبة المحصّل في معاملة Waffo المعتمدة؛ وإذا فصل الإيصال المجموع الفرعي قبل الضريبة عن الضريبة، فإن الإجمالي النهائي هو مبلغ المعاملة المستخدم في سجلات الدفع والاسترداد. ومن أمثلة الحالات التي نحقق فيها الرسوم المكررة، والرسوم غير المصرح بها التي يبلغ عنها صاحب الحساب، والفشل المثبت في تسليم الأرصدة المشتراة. ولا تكون الأرصدة المستخدمة أو فترة الاشتراك المكتملة قابلة للاسترداد تلقائيًا. تعتمد الموافقة على وقائع الطلب، ولا تعد هذه السياسة بفترة ثابتة للاسترداد.

إذا تمت الموافقة، يُعاد المبلغ عبر Waffo Pancake إلى وسيلة الدفع الأصلية. وفي حالة الاسترداد الجزئي، تعالج Waffo Pancake وشبكة الدفع أي تسوية ضريبية مطبقة. وتعتمد مدة المعالجة بعد الموافقة على Waffo Pancake وشبكة الدفع ومؤسستك المالية. وقد تُزال الأرصدة المرتبطة بالمبلغ المسترد أو تُلغى صلاحيتها. ولا تحد هذه السياسة من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها بموجب القانون المعمول به.

الاشتراكات والإلغاء

يمكنك إيقاف التجديد اللاحق عبر الإنترنت من الإعدادات ← الفوترة ← إلغاء الاشتراك. يتيح الإلغاء المعلق استمرار الوصول المدفوع حتى نهاية الفترة الحالية المعروضة في صفحة الفوترة، ولا يعيد تلقائيًا رسمًا اكتمل بالفعل. راجع شروط الخدمة لمعرفة شروط الإلغاء.

الرسوم غير المتوقعة أو غير المصرح بها

أبلغ سريعًا عن أي رسم غير متوقع عبر support@starterpackai.com. سنراجع معاملة Waffo ونوضح الخطوة التالية المتاحة. وقد تكون لك أيضًا حقوق لدى Waffo Pancake أو مزود الدفع أو البنك الذي تتعامل معه.

التواصل

يمكن إرسال الأسئلة المتعلقة بهذه السياسة إلى support@starterpackai.com.