الدعم

التواصل مع الدعم

للحصول على مساعدة بشأن OG Image AI، راسل support@starterpackai.com. نؤكد استلام الطلبات المتعلقة بالمنتج والحساب والفوترة وإلغاء الاشتراك والاسترداد والسياسات خلال ثلاثة أيام عمل.

طلبات الفوترة والاشتراك والاسترداد

لمساعدتنا في العثور على عملية شراء، أرفق ما يلي:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لحساب OG Image AI وعند الدفع.
• تاريخ الرسم والإجمالي المحصّل الشامل للضريبة والعملة كما تظهر في إيصال Waffo. وإذا فصل الإيصال المجموع الفرعي عن الضريبة، فأرفق الإجمالي النهائي.
• مرجع طلب Waffo أو معاملته الظاهر في الإيصال.
• وصفًا موجزًا للمشكلة والحل الذي تطلبه.

لا ترسل كلمة المرور أو رقم بطاقة الدفع الكامل أو رمز الأمان أو وثيقة هوية أو معلومات حساسة لا تتعلق بالمشكلة. يمكنك إدارة الاشتراك وإلغاءه عبر الإنترنت من الإعدادات ← الفوترة. تعالج Waffo Pancake معاملات الدفع والاسترداد.

المساعدة بشأن المنتج والحساب

عند حدوث مشكلة في الإنشاء أو الحساب، أرفق الوقت التقريبي للطلب والصفحة أو الميزة المعنية ومرجع المهمة أو الطلب إن كان ظاهرًا. لا ترسل نصوصًا مطلوبة سرية أو صورًا مرجعية أو نتائج منشأة عبر البريد الإلكتروني إلا إذا كانت ضرورية للتحقيق وكان لك الحق في مشاركتها.

بلاغات السلامة وإساءة الاستخدام

استخدم العنوان نفسه للإبلاغ عن مخالفة مشتبه بها لـسياسة الاستخدام المقبول. اشرح ما حدث ولا تقدم سوى الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لتحديد المحتوى أو الحساب.

يمكنك أيضًا مراجعة شروط الخدمة وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد.