Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattung beantragen

Waffo Pancake verarbeitet Zahlungen und Rückerstattungen für Credit-Pakete und Abonnements von OG Image AI. Schreiben Sie an support@starterpackai.com und nennen Sie Konto-E-Mail, Belastungsdatum, steuerinklusiven Gesamtbetrag, Währung sowie die auf dem Beleg angegebene Waffo-Bestell- oder Transaktionsreferenz. Senden Sie keine vollständige Kartennummer oder andere sensible Finanzdaten.

Wir bestätigen Abrechnungs- und Erstattungsanfragen innerhalb von drei Werktagen. Dies garantiert weder Genehmigung noch Abschluss innerhalb dieses Zeitraums.

Prüfung

Wir prüfen Bestellung, Lieferung beziehungsweise Nutzung der Credits, den Grund und geltendes Recht. Wir gleichen die Anfrage mit dem steuerinklusiven Belastungsbetrag der verifizierten Waffo-Transaktion ab; weist der Beleg Zwischensumme vor Steuern und Steuer getrennt aus, ist der Endbetrag der in Zahlungs- und Erstattungsunterlagen verwendete Transaktionsbetrag. Untersucht werden etwa doppelte Belastungen, vom Kontoinhaber gemeldete unberechtigte Belastungen und nachweislich nicht gelieferte Credits. Verwendete Credits und abgeschlossene Abonnementzeiträume werden nicht automatisch erstattet. Die Entscheidung hängt vom Einzelfall ab; ein festes Antragsfenster wird nicht zugesagt.

Bei Genehmigung zahlt Waffo Pancake auf die ursprüngliche Zahlungsart zurück. Bei einer Teilerstattung verarbeiten Waffo Pancake und das Zahlungsnetz eine gegebenenfalls anfallende Steueranpassung. Die weitere Dauer hängt von Waffo Pancake, Zahlungsnetz und Finanzinstitut ab. Zugehörige Credits können entfernt oder ungültig werden. Unverzichtbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Abonnement und Kündigung

Künftige Verlängerungen stoppen Sie unter Einstellungen → Abrechnung → Abonnement kündigen. Eine ausstehende Kündigung erhält den Zugang bis zum Ende des angezeigten bezahlten Zeitraums und erstattet eine abgeschlossene Zahlung nicht automatisch. Siehe Nutzungsbedingungen.

Unerwartete oder unberechtigte Belastungen

Melden Sie diese schnell an support@starterpackai.com. Wir prüfen die Waffo-Transaktion und erklären den verfügbaren nächsten Schritt. Möglicherweise bestehen auch Rechte gegenüber Waffo Pancake, dem Zahlungsdienst oder Ihrer Bank.

Kontakt

Fragen zu dieser Richtlinie senden Sie an support@starterpackai.com.