Support

Support kontaktieren

Schreiben Sie an support@starterpackai.com, wenn Sie Hilfe mit OG Image AI benötigen. Wir bestätigen den Eingang von Anfragen zu Produkt, Konto, Abrechnung, Kündigung, Rückerstattung und Richtlinien innerhalb von drei Werktagen.

Abrechnungs-, Abonnement- und Erstattungsanfragen

Damit wir einen Kauf finden können, nennen Sie bitte:

• Die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr OG-Image-AI-Konto und beim Bezahlen verwendet haben.
• Belastungsdatum, steuerinklusiven Gesamtbetrag und Währung laut Waffo-Beleg. Wenn der Beleg Zwischensumme und Steuer getrennt ausweist, nennen Sie den Endbetrag.
• Die Waffo-Bestell- oder Transaktionsreferenz auf Ihrem Beleg.
• Eine kurze Beschreibung des Problems und die gewünschte Lösung.

Senden Sie weder Ihr Passwort noch eine vollständige Zahlungskartennummer, einen Sicherheitscode, ein Ausweisdokument oder nicht benötigte sensible Informationen. Sie können ein Abonnement online unter Einstellungen → Abrechnung verwalten und kündigen. Waffo Pancake verarbeitet Zahlungen und Rückerstattungen.

Hilfe zu Produkt und Konto

Nennen Sie bei Generierungs- oder Kontoproblemen den ungefähren Zeitpunkt der Anfrage, die betroffene Seite oder Funktion sowie die Aufgaben- oder Bestellreferenz, sofern eine angezeigt wird. Senden Sie keine vertraulichen Prompts, Referenzbilder oder generierten Ergebnisse per E-Mail, außer wir benötigen sie für die Untersuchung und Sie dürfen sie weitergeben.

Sicherheits- und Missbrauchsmeldungen

Melden Sie mutmaßliche Verstöße gegen unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung ebenfalls an diese Adresse. Beschreiben Sie den Vorfall und übermitteln Sie nur die Mindestangaben, die zur Identifizierung des Inhalts oder Kontos erforderlich sind.

Lesen Sie außerdem unsere Nutzungsbedingungen, Datenschutzerklärung und Rückerstattungsrichtlinie.