サポート

サポートへのお問い合わせ

OG Image AIに関するサポートが必要な場合は、support@starterpackai.comまでメールでご連絡ください。製品、アカウント、請求、解約、返金、ポリシーに関するリクエストは、3営業日以内に受領確認を行います。

請求、サブスクリプション、返金に関するリクエスト

購入情報を確認できるよう、次の情報を記載してください。

• OG Image AIのアカウントと決済時に使用したメールアドレス。
• Waffoの領収書に表示された請求日、税込み請求総額、通貨。領収書に小計と税額が分けて表示されている場合は、最終合計額を記載してください。
• 領収書に記載されたWaffoの注文または取引の参照情報。
• 問題の概要と希望する対応。

パスワード、決済カード番号全体、セキュリティコード、身分証明書、または問題と無関係な機密情報は送らないでください。設定 → 請求から、サブスクリプションをオンラインで管理および解約できます。決済と返金の取引はWaffo Pancakeが処理します。

製品とアカウントに関するサポート

画像生成またはアカウントの問題については、リクエストのおおよその時刻、関連するページや機能、表示されている場合はタスクまたは注文の参照情報を記載してください。調査に必要であり、共有する権利がある場合を除き、機密のプロンプト、参照画像、生成結果をメールで送らないでください。

安全性と不正利用の報告

許容される利用に関するポリシーへの違反が疑われる場合も、同じメールアドレスにご報告ください。発生した事象を説明し、対象のコンテンツまたはアカウントを特定するために必要な最小限の情報のみを提供してください。

利用規約、プライバシーポリシー、返金ポリシーもご確認いただけます。