환불 정책
환불 요청
Waffo Pancake는 OG Image AI 크레딧 패키지 및 구독의 결제와 환불을 처리합니다. 환불을 요청하려면 계정 이메일, 결제일, 영수증에 표시된 세금 포함 청구 총액, 통화, Waffo 주문 또는 거래 참조 정보를 포함해 support@starterpackai.com으로 보내주세요. 결제 카드 번호 전체나 그 밖의 민감한 금융 정보는 보내지 마세요.
당사는 결제 및 환불 요청을 영업일 기준 3일 이내에 접수합니다. 이는 해당 기간 안에 환불이 승인되거나 완료된다는 약속이 아닙니다.
요청 검토 방법
관련 주문, 구매한 크레딧의 지급 또는 사용 여부, 요청 사유와 관련 법률을 검토합니다. 요청은 검증된 Waffo 거래에서 청구된 세금 포함 금액과 대조합니다. 영수증에 세전 소계와 세금이 별도로 표시된 경우 최종 합계액이 결제 및 환불 기록에 사용되는 거래 금액입니다. 중복 결제, 계정 소유자가 신고한 승인되지 않은 결제, 구매한 크레딧이 지급되지 않은 것으로 확인된 경우 등이 조사 대상에 포함됩니다. 이미 사용한 크레딧이나 완료된 구독 기간은 자동 환불 대상이 아닙니다. 승인 여부는 요청의 구체적인 사실에 따라 결정되며, 본 정책은 고정된 환불 가능 기간을 약속하지 않습니다.
환불이 승인되면 Waffo Pancake를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 부분 환불의 경우 Waffo Pancake와 결제 네트워크가 해당 세금 조정을 처리합니다. 승인 후 처리 시간은 Waffo Pancake, 결제 네트워크 및 금융기관에 따라 달라집니다. 환불 금액과 관련된 크레딧은 제거되거나 무효화될 수 있습니다. 본 정책은 관련 법률에 따라 포기할 수 없는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
구독 및 취소
설정 → 결제 → 구독 취소에서 향후 갱신을 온라인으로 중단할 수 있습니다. 취소 대기 상태에서는 결제 페이지에 표시된 현재 기간이 끝날 때까지 유료 이용 권한이 유지되며, 이미 완료된 결제가 자동으로 환불되지는 않습니다. 취소 조건은 서비스 약관을 확인하세요.
예상하지 못했거나 승인하지 않은 결제
예상하지 못한 결제는 즉시 support@starterpackai.com으로 신고하세요. Waffo 거래를 검토하고 가능한 다음 단계를 안내합니다. Waffo Pancake, 결제 제공업체 또는 은행을 통해 행사할 수 있는 권리가 있을 수도 있습니다.
문의
본 정책에 관한 문의는 support@starterpackai.com으로 보내주세요.