Política de Reembolso
Pedido de reembolso
A Waffo Pancake processa pagamentos e reembolsos dos pacotes de créditos e subscrições do OG Image AI. Escreva para support@starterpackai.com com o email da conta, data da cobrança, total cobrado com impostos, moeda e referência da encomenda ou transação Waffo indicados no recibo. Não envie o número completo do cartão ou outros dados financeiros sensíveis.
Confirmamos a receção dos pedidos de faturação ou reembolso em três dias úteis. A confirmação não garante aprovação nem conclusão nesse prazo.
Análise dos pedidos
Analisamos a encomenda, se os créditos foram entregues ou utilizados, o motivo e a lei aplicável. Reconciliamos o pedido com o montante cobrado com impostos na transação Waffo verificada; se o recibo apresentar separadamente o subtotal antes de impostos e os impostos, o total final é o montante da transação usado nos registos de pagamento e reembolso. Investigamos, entre outros, cobranças duplicadas, cobranças não autorizadas comunicadas pelo titular e falhas verificadas na entrega de créditos. Créditos usados e períodos de subscrição concluídos não são automaticamente reembolsáveis. A aprovação depende dos factos e não prometemos um prazo fixo para o pedido.
Se aprovado, a Waffo Pancake devolve o valor ao método original. Num reembolso parcial, a Waffo Pancake e a rede de pagamento processam qualquer ajuste fiscal aplicável. O tempo posterior depende da Waffo Pancake, da rede de pagamento e da sua instituição financeira. Os créditos correspondentes podem ser retirados ou invalidados. Nada limita direitos irrenunciáveis do consumidor.
Subscrições e cancelamento
Pode impedir renovações futuras em Definições → Faturação → Cancelar subscrição. Um cancelamento pendente mantém o acesso até ao fim do período pago apresentado e não reembolsa automaticamente uma cobrança concluída. Consulte os Termos de Serviço.
Cobranças inesperadas ou não autorizadas
Comunique-as rapidamente a support@starterpackai.com. Analisaremos a transação Waffo e explicaremos o próximo passo disponível. Também pode ter direitos junto da Waffo Pancake, do prestador de pagamentos ou do seu banco.
Contacto
Envie questões sobre esta política para support@starterpackai.com.