Suporte

Contactar o suporte

Escreva para support@starterpackai.com para obter ajuda com o OG Image AI. Confirmamos a receção dos pedidos relacionados com o produto, a conta, faturação, cancelamento, reembolso e políticas no prazo de três dias úteis.

Pedidos de faturação, subscrição e reembolso

Para nos ajudar a localizar uma compra, indique:

• O endereço de email usado na sua conta OG Image AI e no checkout.
• A data da cobrança, o total cobrado com impostos e a moeda indicados no recibo Waffo. Se o recibo apresentar separadamente o subtotal e os impostos, inclua o total final.
• A referência da encomenda ou transação Waffo apresentada no recibo.
• Uma breve descrição do problema e a solução pretendida.

Não envie a palavra-passe, o número completo de um cartão de pagamento, o código de segurança, um documento de identificação ou informações sensíveis não relacionadas com o problema. Pode gerir e cancelar uma subscrição online em Definições → Faturação. A Waffo Pancake processa pagamentos e reembolsos.

Ajuda sobre o produto e a conta

Em caso de problemas de geração ou da conta, indique a hora aproximada do pedido, a página ou funcionalidade envolvida e a referência da tarefa ou encomenda, caso esteja visível. Não envie prompts confidenciais, imagens de referência ou resultados gerados, exceto se forem necessários para a investigação e tiver o direito de os partilhar.

Denúncias de segurança e abuso

Use o mesmo endereço para denunciar possíveis violações da nossa Política de Uso Aceitável. Explique o sucedido e forneça apenas as informações mínimas necessárias para identificar o conteúdo ou a conta.

Também pode consultar os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e a Política de Reembolso.