Политика возврата средств

Запрос возврата

Waffo Pancake обрабатывает платежи и возвраты за пакеты кредитов и подписки OG Image AI. Напишите на support@starterpackai.com, указав email аккаунта, дату списания, итоговую сумму с налогом, валюту и номер заказа или транзакции Waffo из квитанции. Не отправляйте полный номер карты или другие чувствительные финансовые данные.

Мы подтверждаем получение обращений по оплате или возврату в течение трёх рабочих дней. Это не гарантирует одобрение или завершение возврата за этот срок.

Рассмотрение

Мы проверяем заказ, доставку и использование кредитов, причину и применимое право. Запрос сверяется с суммой с налогом, списанной в проверенной транзакции Waffo; если в квитанции отдельно указаны сумма до налога и налог, окончательная сумма считается суммой транзакции в платёжных документах и записях о возврате. В частности, расследуются двойные списания, заявленные владельцем несанкционированные списания и подтверждённая недоставка кредитов. Использованные кредиты и завершённые периоды подписки не возвращаются автоматически. Решение зависит от обстоятельств; фиксированного срока подачи запроса мы не обещаем.

Одобренный возврат Waffo Pancake направляет на исходный способ оплаты. При частичном возврате Waffo Pancake и платёжная сеть обрабатывают применимую корректировку налога. Дальнейший срок зависит от Waffo Pancake, платёжной сети и банка. Соответствующие кредиты могут быть удалены или аннулированы. Неотчуждаемые права потребителя не ограничиваются.

Подписка и отмена

Будущие продления можно остановить в разделе Настройки → Оплата → Отменить подписку. Ожидающая отмена сохраняет доступ до конца оплаченного периода и не возвращает автоматически уже завершённое списание. См. Условия использования.

Неожиданные или несанкционированные списания

Как можно скорее сообщите о них на support@starterpackai.com. Мы проверим транзакцию Waffo и объясним следующий доступный шаг. У вас также могут быть права перед Waffo Pancake, платёжным сервисом или банком.

Контакты

Вопросы об этой политике направляйте на support@starterpackai.com.