Поддержка

Связаться со службой поддержки

Напишите на support@starterpackai.com, если вам нужна помощь с OG Image AI. Мы подтверждаем получение обращений по продукту, аккаунту, оплате, отмене подписки, возврату средств и политикам в течение трёх рабочих дней.

Вопросы оплаты, подписки и возврата средств

Чтобы мы могли найти покупку, укажите:

• Адрес электронной почты, использованный для аккаунта OG Image AI и при оплате.
• Дату списания, итоговую сумму с налогом и валюту из квитанции Waffo. Если сумма до налога и налог указаны отдельно, сообщите окончательную сумму.
• Номер заказа или транзакции Waffo из квитанции.
• Краткое описание проблемы и желаемый результат.

Не отправляйте пароль, полный номер платёжной карты, код безопасности, документ, удостоверяющий личность, или не относящиеся к вопросу конфиденциальные сведения. Управлять подпиской и отменить её можно онлайн в разделе Настройки → Оплата. Платежи и возвраты обрабатывает Waffo Pancake.

Помощь по продукту и аккаунту

При проблемах с генерацией или аккаунтом укажите примерное время запроса, соответствующую страницу или функцию, а также номер задачи или заказа, если он отображается. Не отправляйте по электронной почте конфиденциальные промпты, референсные изображения или созданные результаты, кроме случаев, когда это необходимо для расследования и у вас есть право ими делиться.

Сообщения о безопасности и злоупотреблениях

Используйте тот же адрес, чтобы сообщить о предполагаемом нарушении нашей Политики допустимого использования. Опишите произошедшее и предоставьте только минимум данных, необходимый для определения контента или аккаунта.

Также ознакомьтесь с Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой возврата средств.