Hỗ trợ

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Gửi thư tới support@starterpackai.com để được trợ giúp về OG Image AI. Chúng tôi xác nhận đã nhận yêu cầu liên quan đến sản phẩm, tài khoản, thanh toán, hủy đăng ký, hoàn tiền và chính sách trong vòng ba ngày làm việc.

Yêu cầu về thanh toán, đăng ký và hoàn tiền

Để giúp chúng tôi tìm giao dịch mua, hãy cung cấp:

• Địa chỉ thư điện tử được dùng cho tài khoản OG Image AI và khi thanh toán.
• Ngày thu tiền, tổng tiền đã thu gồm thuế và loại tiền như hiển thị trên biên lai Waffo. Nếu biên lai tách riêng tổng phụ và thuế, hãy cung cấp tổng tiền cuối cùng.
• Mã tham chiếu đơn hàng hoặc giao dịch Waffo hiển thị trên biên lai.
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề và cách giải quyết bạn yêu cầu.

Không gửi mật khẩu, toàn bộ số thẻ thanh toán, mã bảo mật, giấy tờ tùy thân hoặc thông tin nhạy cảm không liên quan. Bạn có thể quản lý và hủy đăng ký trực tuyến tại Cài đặt → Thanh toán. Waffo Pancake xử lý các giao dịch thanh toán và hoàn tiền.

Trợ giúp về sản phẩm và tài khoản

Đối với sự cố về tạo ảnh hoặc tài khoản, hãy cung cấp thời gian gần đúng của yêu cầu, trang hoặc tính năng liên quan và mã tham chiếu tác vụ hoặc đơn hàng nếu có. Không gửi qua thư điện tử các câu lệnh bí mật, ảnh tham chiếu hoặc kết quả đã tạo, trừ khi chúng cần thiết cho việc điều tra và bạn có quyền chia sẻ.

Báo cáo về an toàn và hành vi lạm dụng

Hãy dùng cùng địa chỉ để báo cáo hành vi bị nghi ngờ vi phạm Chính sách sử dụng được chấp nhận. Mô tả sự việc và chỉ cung cấp lượng thông tin tối thiểu cần thiết để xác định nội dung hoặc tài khoản.

Bạn cũng có thể xem Điều khoản dịch vụ, Chính sách quyền riêng tư và Chính sách hoàn tiền.