退款政策

申请退款

Waffo Pancake 负责处理 OG Image AI 积分包和订阅的付款与退款。如需申请退款，请发送邮件至 support@starterpackai.com，并提供账户邮箱、扣款日期、收据中显示的含税实付总额、币种及 Waffo 订单号或交易参考信息。请勿发送完整银行卡号或其他敏感金融信息。

我们会在 三个工作日内确认收到有关账单或退款的请求。该确认不代表退款一定会获批，也不代表退款会在这段时间内完成。

审核方式

我们会结合对应订单、所购积分是否已发放或使用、申请原因及适用法律进行审核。我们会将申请与经验证 Waffo 交易中的含税扣款金额进行对账；如果收据分别列出税前小计和税费，最终总额就是付款和退款记录使用的交易金额。重复扣款、账户持有人报告的未授权扣款，以及经核实未发放所购积分等情况，均会进入调查。已使用的积分和已经完成的订阅周期不会自动获得退款。是否批准取决于申请的具体事实，本政策不承诺固定的退款窗口。

退款获批后，会通过 Waffo Pancake 原路退回至付款方式。部分退款的适用税费调整由 Waffo Pancake 和支付网络处理。获批后的处理时间取决于 Waffo Pancake、支付网络及你的金融机构。与退款金额对应的积分可能被扣除或失效。本政策不会限制适用法律赋予你的任何不可放弃的消费者权利。

订阅与取消

你可以通过 设置 → 账单 → 取消订阅 在线停止未来续费。待生效取消状态不会影响你在“账单”页所示当前周期结束前继续使用已付费权益，也不会自动退还已经完成的扣款。取消规则详见服务条款。

异常或未授权扣款

如发现异常扣款，请尽快联系 support@starterpackai.com。我们会核查对应的 Waffo 交易并说明可采取的下一步。你也可能享有通过 Waffo Pancake、支付服务商或银行处理的权利。

联系方式

有关本政策的问题可发送至 support@starterpackai.com。