Soporte

Contactar con soporte

Escribe a support@starterpackai.com para recibir ayuda con OG Image AI. Confirmaremos la recepción de solicitudes sobre el producto, la cuenta, la facturación, la cancelación, los reembolsos y las políticas en un plazo de tres días hábiles.

Solicitudes de facturación, suscripción y reembolso

Para ayudarnos a localizar una compra, incluye:

• La dirección de correo usada para tu cuenta de OG Image AI y al pagar.
• La fecha del cargo, el total cobrado con impuestos y la moneda que aparecen en el recibo de Waffo. Si el recibo separa el subtotal y los impuestos, incluye el total final.
• La referencia del pedido o la transacción de Waffo que aparece en el recibo.
• Una breve descripción del problema y la solución que solicitas.

No envíes tu contraseña, el número completo de una tarjeta de pago, el código de seguridad, un documento de identidad ni información sensible que no guarde relación con el problema. Puedes gestionar y cancelar una suscripción en línea desde Configuración → Facturación. Waffo Pancake procesa los pagos y reembolsos.

Ayuda con el producto y la cuenta

Si tienes un problema de generación o de cuenta, indica la hora aproximada de la solicitud, la página o función afectada y la referencia de la tarea o del pedido si aparece. No envíes por correo indicaciones confidenciales, imágenes de referencia ni resultados generados, salvo que sean necesarios para investigar y tengas derecho a compartirlos.

Informes de seguridad y abuso

Usa la misma dirección para denunciar posibles infracciones de nuestra Política de uso aceptable. Explica lo ocurrido y proporciona únicamente la información mínima necesaria para identificar el contenido o la cuenta.

También puedes consultar nuestros Términos del servicio, la Política de privacidad y la Política de reembolsos.