Politique de remboursement

Demander un remboursement

Waffo Pancake traite les paiements et remboursements des packs de crédits et abonnements OG Image AI. Écrivez à support@starterpackai.com avec l'e-mail du compte, la date du débit, le total toutes taxes comprises, la devise et la référence de commande ou transaction Waffo indiqués sur le reçu. N'envoyez jamais le numéro complet de votre carte ni d'autres données financières sensibles.

Nous accusons réception des demandes de facturation ou de remboursement sous trois jours ouvrés. Cet accusé ne garantit ni l'approbation ni l'achèvement du remboursement dans ce délai.

Examen des demandes

Nous examinons la commande, la livraison ou l'utilisation des crédits, le motif et la loi applicable. Nous rapprochons la demande du montant toutes taxes comprises débité dans la transaction Waffo vérifiée ; si le reçu distingue le sous-total hors taxes et les taxes, le total final constitue le montant de transaction utilisé dans les registres de paiement et de remboursement. Nous enquêtons notamment sur les doubles débits, les débits non autorisés signalés par le titulaire et l'absence vérifiée de livraison des crédits. Les crédits utilisés et périodes d'abonnement achevées ne sont pas automatiquement remboursables. L'approbation dépend des faits et aucun délai fixe de demande n'est promis.

S'il est approuvé, Waffo Pancake renvoie le montant au moyen de paiement d'origine. En cas de remboursement partiel, Waffo Pancake et le réseau de paiement traitent tout ajustement fiscal applicable. Le délai ultérieur dépend de Waffo Pancake, du réseau de paiement et de votre établissement financier. Les crédits correspondants peuvent être retirés ou invalidés. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Abonnements et résiliation

Vous pouvez arrêter les renouvellements dans Paramètres → Facturation → Résilier l'abonnement. Une résiliation en attente maintient l'accès jusqu'à la fin de la période payée affichée et ne rembourse pas automatiquement un débit effectué. Consultez les Conditions d'utilisation.

Débits inattendus ou non autorisés

Signalez-les rapidement à support@starterpackai.com. Nous examinerons la transaction Waffo et expliquerons l'étape suivante disponible. Vous pouvez aussi disposer de droits auprès de Waffo Pancake, du prestataire de paiement ou de votre banque.

Contact

Pour toute question, écrivez à support@starterpackai.com.