Assistance

Contacter l’assistance

Écrivez à support@starterpackai.com pour obtenir de l’aide avec OG Image AI. Nous accusons réception des demandes concernant le produit, le compte, la facturation, la résiliation, les remboursements et les politiques sous trois jours ouvrés.

Demandes de facturation, d’abonnement et de remboursement

Pour nous aider à retrouver un achat, indiquez :

• L’adresse e-mail utilisée pour votre compte OG Image AI et lors du paiement.
• La date du débit, le total toutes taxes comprises et la devise indiqués sur le reçu Waffo. Si le reçu distingue le sous-total et les taxes, indiquez le total final.
• La référence de commande ou de transaction Waffo figurant sur votre reçu.
• Une brève description du problème et la solution demandée.

N’envoyez pas votre mot de passe, le numéro complet d’une carte de paiement, son code de sécurité, une pièce d’identité ni des informations sensibles sans rapport avec le problème. Vous pouvez gérer et résilier un abonnement en ligne dans Paramètres → Facturation. Waffo Pancake traite les paiements et les remboursements.

Aide sur le produit et le compte

En cas de problème de génération ou de compte, indiquez l’heure approximative de la demande, la page ou la fonctionnalité concernée, ainsi que la référence de la tâche ou de la commande si elle est visible. N’envoyez pas par e-mail de prompts confidentiels, d’images de référence ou de résultats générés, sauf s’ils sont nécessaires à notre enquête et que vous avez le droit de les partager.

Signalements de sécurité et d’abus

Utilisez la même adresse pour signaler une violation présumée de notre Politique d’utilisation acceptable. Expliquez ce qui s’est passé et fournissez uniquement les informations minimales nécessaires pour identifier le contenu ou le compte.

Vous pouvez également consulter nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.